还说我，该怎么处理这种情况？

您可以根据具体情况选择投诉电话。未录音不影响投诉，法律依据为《消费者权益保护法》等，商家态度差属服务问题，严重时可影响消费者权益及心情，建议及时投诉处理。
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常见处理方式为投诉。根据问题性质选择投诉电话，如治安问题拨110，违法经营拨12318，无证经营拨12315。依据情况严重程度和投诉效率选择。
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可投诉处理。具体操作：1.确认商家问题性质，如服务态度差属服务纠纷；2.根据性质选投诉电话，服务问题通常拨12315；3.详细说明情况，即便无录音，也可描述商家不当行为；4.等待处理，必要时可要求赔偿或道歉。